Métiers de l'information et de la communication : Quelles compétences clés pour réussir dans un environnement en mutation

À l’occasion des 96 heures de l’ISTIC, la communication inaugurale a porté sur le thème : « Métiers de la communication : quelles compétences pour réussir dans un environnement en mutation ? ». Le panel a été animé par le Dr Cyriaque Paré et Félix Karambiri, respectivement chercheur-enseignant et Directeur de la communication du Service d’Information du Gouvernement.

Les panélistes

Les métiers de la communication ne disparaissent pas, ils se transforment. Les intervenants invitent les étudiants à réfléchir à la question suivante : « Quelles compétences développer pour rester pertinent demain ? ». Ils les invitent également à comprendre les mutations en cours dans le domaine de l’information et de la communication. Le Dr Paré a articulé sa communication autour de cinq mutations dans le secteur de l’information et de la communication, tout en partageant des conseils pour y faire face.

Comment comprendre les mutations actuelles ?

Dans un contexte de mutation des métiers de l’information et de la communication, l’information est instantanée et la diffusion se fait en temps réel. Les médias doivent vérifier, publier des informations contextualisées et expliquer l’information dans un environnement marqué par la montée en puissance de l’intelligence artificielle.

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Dr Cyriaque PARE, fondateur de lefaso.net et ISCOM

L’IA, un assistant au quotidien

L’IA ne remplace pas le jugement, l’éthique, la créativité et la compréhension humaine. Il précise que le professionnel de l’info-com doit plus que jamais faire preuve d’esprit critique et de réflexivité stratégique face à ces nouveaux outils. Il doit savoir quand les utiliser et comment les utiliser.

L’absence de frontières géographiques

Dans cette mutation, l’expert met en exergue la mondialisation du marché et de la concurrence. Il invite les étudiants à se former pour l’affronter.

L’hybridation des métiers

Hier, on parlait simplement de journalistes. Aujourd’hui, on parle de journalistes, de réseaux sociaux, de data et d’IA. Dans la communication, on parle de chargé de communication, mais aussi de marketing digital et d’analyste de données. M. Paré précise que les profils hybrides sont de plus en plus recherchés.

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Les stagiaire de l'ISTIC

Quelles compétences développer pour réussir ?

Le fondateur du média en ligne Lefaso.net recommande cinq compétences clés pour réussir.

Les compétences techniques comme socle

En premier lieu, il souligne l’importance des compétences techniques. Cela passe par la maîtrise des fondamentaux, à savoir la rédaction, le storytelling, la stratégie de communication et la création de contenus multimédias pour le professionnel de la communication.

Pour le journaliste, cela concerne les techniques d’enquête en ligne et hors ligne, le montage audio et vidéo ainsi que la vérification des faits. Il estime que tout le monde doit pratiquer le fact-checking. Un professionnel de l’info-com doit être polyvalent, d’autant plus que la crise des modèles économiques des médias oblige les structures à fonctionner avec des effectifs réduits.

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Les compétences numériques

Il ne faut pas avoir peur de travailler avec l’IA. Il faut apprendre à travailler avec elle. Les compétences utiles sont le prompt engineering, l’utilisation de l’IA générative et la création d’outils sur mesure. L’humain reste le stratège, l’IA devient un assistant, insiste l'expert. 

Les compétences humaines, un avantage stratégique

Cyriaque Paré souligne les compétences humaines comme un domaine stratégique où beaucoup feront la différence. La communication interpersonnelle, la créativité, le leadership et l’esprit critique sont essentiels. Il faut remettre en cause, ne pas accepter une information comme parole d’évangile et toujours vérifier les informations. « Rien n’est acquis, rien n’est parole d’évangile. » C’est ce qui vous aidera à préserver votre réputation. 

Il insiste également sur l’importance du travail en équipe et de l’intelligence émotionnelle. Une machine peut générer du contenu, mais elle ne peut pas remplacer l’empathie, la compréhension culturelle et les relations humaines. Ce sont aux hommes que l’on s’adresse et non aux machines. Les professionnels de l’info-com doivent être capables de communiquer des émotions. Il cite l’exemple de la parenté à plaisanterie, très utilisée au Burkina Faso mais qui ne sont pas compris par les algorithmes des réseaux sociaux

Les étudiants de l'ISCOM aux 96h de l'ISTIC

L’éthique et la responsabilité

À l’ère de la prolifération des fake news et des deepfakes, les professionnels sont confrontés à la manipulation de l’information. Le professionnel doit toujours se poser les questions suivantes : est-ce vrai ? Est-ce utile ? Est-ce responsable d’exploiter une telle information ? L’éthique devient une compétence fondamentale qui permet de faire la différence entre les créateurs de contenu et les communicants amateurs.

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Apprendre à apprendre

Ce que vous apprenez aujourd’hui changera demain. Les meilleurs professionnels sont ceux qui lisent régulièrement, qui expérimentent et qui apprennent en continu. De nouveaux métiers émergent : créateur de contenu, community manager, podcast producer, data journaliste ou encore responsable de publication digitale. De nombreux médias recrutent aujourd’hui des profils qui mêlent journalisme vidéo, analyse numérique et communication.

Comment se préparer dès maintenant ?

• Construisez votre présence numérique. 

Que retrouve un recruteur sur vous lorsqu’il effectue une recherche sur Internet ?

• Constituez un portfolio. 

Montrez vos vidéos, vos podcasts et vos réalisations.

• Faites des stages et développez des projets personnels. 

N’attendez pas la fin de votre formation avant de vous afficher comme un professionnel.

• Développer votre réseau. Un bon journaliste, c’est aussi son carnet d’adresses.

L’avenir n’appartient ni aux machines ni au seul succès technique. Il appartient aux hommes et aux femmes capables d’apprendre, de s’adapter, de collaborer et de rester profondément humains. La technologie peut amplifier votre travail, mais elle ne remplacera jamais votre intelligence ni votre capacité à donner du sens, conclut l’expert.

En rapppel, les 96h de l'ISTIC ont portés sur le theme : "cytoyenneté, innovation et rayonnement dans les métiers de l'information et de la communication."

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Marc Kévin BADO 

Spécialiste des plateformes 

numériques de communication