Community management: les étudiants de l'ISCOM au cœur de la pratique

    Les étudiants en année de licence de l' ISCOM  renforcent leurs connaissances en pratiques du Community management dans le cadre des travaux en pratique web. Ils ont été au cœur d'expériences professionnelles du digital au sein de 04 entreprises sous la supervision de Josias Diendéré, expert en stratégie digitale. Samedi 14 mai 2022, ils rendent comptes de la gestion professionnelle des plateformes digitales.

Les étudiants durant les moments de recherches

    01 mois durant, 04 groupes de 03 étudiants ont eu pour mission l'audit de la communication digitale, la configuration professionnelle des plateformes numériques, l'élaboration de stratégie de contenus, la définition d'un plan d'action pour 04 entreprises. A savoir les infusions bio de Eden vitalité, les jus Glou de la société Déo Gracias, l'énergie solaire avec FAST Faso Solar Technologie, la boucherie charcuterie Saveur des viandes, 

Le groupe d'étudiant responsable de Eden vitalité

Une expérience enrichissante pour tous

    Au cours de la présentation du rapport, les étudiants de l'ISCOM  d'une part, ont eu l'opportunité de démontrer l'intérêt de l'usage professionnelle des réseaux sociaux dans le développement des entreprises. A ce effet, on peut retenir entre autre la visibilité de l'entreprise en ligne, la crédibilité de l'entreprise, la gestion de la relation client, l'augmentation du chiffre d'affaire. 

Les étudiants responsables de la communication des jus Glou

    D'autre part, les étudiants ont bénéficié d'un cadre pour mettre à contribution leurs connaissances, apprendre du milieux professionnel et améliorer les bonnes pratiques en terme de création de contenus et de gestion de communauté

Les entreprises témoignent des efforts fournies par les étudiants ci dessous.

   

Les limites sont faites pour être dépassés

    Les travaux pratiques se sont déroulés dans un contexte marqué par un programme scolaire très chargé, suscitant un challenge pour tout les étudiants. Entre pression, emploi du temps chargé, stress et nuits blanches chaque groupe a eu pour obligation de prendre en compte les problèmes de communication, spécifiques à l'entreprise. Un défis à relever en un temps record.

Promoteur de FAST, les étudiants et le professeur

   De manière pratique nous avons implémenté 02 stratégies à savoir l'inbound markéting et l'outbound marketing deux stratégies complémentaires mais différentes. 

    L'inbound marketing consiste à créer du contenu informatif qui répond au besoin de sa cible tout fédérant une communauté sur le long terme. Cette stratégie permet d'assurer la proximité avec la cible et la converti en client.

    Par ailleurs, l'outbound markéting pousse l'offre vers le public pour l'attirer vers soi. L'outbound marketing impose à la cible du contenu invasif à coût de moyen financier.

 Une organisation qui allie rapidité et efficacité

    Mon équipe et moi, nous nous sommes aventurés aux cœur de l'univers des produits carnés. Bien que néophile dans l'univers de boucherie charcuterie, nous avons mis nos compétences au service de Saveur des viandes pour booster la communication digitale.

    Pour pousser d'avantage notre curiosité, nous avons procédé à la collecte des informations sur le sur terrain puis nous les avons traiter et  amender pour la diffusion.

    Pour allier rapidité et efficacité dans la proposition de contenus, on se devait d'être coordonné. Pour s'organiser, nous avons répartis les tâches en fonction des domaines où chacun se sent à l'aise le mieux. J'ai eu pour rôle la conception graphique . Amandine BAZONGO s'est occupée de la  configuration et de la présence en ligne des contenus. Célia KABORE a prise en charge le pôle rédaction web et porte parole du groupe à l'entreprise. 

    

La Team responsable de Saveur des viandes

    Outre l'organisation nous avons rencontrés des difficultés d'ordres techniques.  Avec le changement de facebook en Meta, des mises à jour  régulières des algorithmes occasionnent de nombreuses modifications sur les plateformes. De plus la connexion internet de qualité moyenne étaient moins fluide ce qui ralentissait le travail collaboratif.

Photo de classe avec Josias Diendéré (au milieu), expert en stratégie digitale

    Au terme de la présentation des rapports aux entreprises, l'intérêt pour l'utilisation professionnelle des plateformes digitales n'est plus à démontrer au regard des acquis engrangés. Chaque groupe a été sanctionné par une note de son entreprise ainsi que celle du professeur. 

Le CM mon métier de coeur😍

    Je retiens du métier de Communtity Manager CM un métier professionnel noble et passionnant qui requiert un sens de l'organisation. IL mêle l'usage créatif des technologies de l'information et de la communication, des connaissances théorique et pratique de la communication digitale et de la curiosité. 

La collaboration est au coeur des enjeux du digital. Par conséquent, je serais ravis de vous accompagner dans vos projets de communication numérique.

 

    Pour tout besoin d'audit, de stratégie et plan de communication digitale, de création de contenus multimédias,

Cliquez ici pour bénéficier de la prise en charge de la gestion  de vos plateformes digitales pour une communication claire, adaptée et efficace.

Marc Kévin BADO, 

Etudiant en licence 3 communication numérique des organisations à l'ISCOM, 

Community Manager et graphiste freelance